Condizioni Generali per gli Utenti di  QUIGO  https://www.quigo.net/
ultimo aggiornamento 28.03. 2019
Le presenti Condizioni Generali, come di seguito riportate, sono clausole destinate a regolamentare uniformemente i rapporti tra QUIGO e gli Utenti della Piattaforma. Le Condizioni potranno essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali” della  Piattaforma, ma non troveranno applicazione per le Prenotazioni già effettuate. Le Condizioni applicabili sono quindi quelle in vigore alla data di Prenotazione dell’Utente. L’Utente è pertanto tenuto a consultare le Condizioni Generali prima di procedere a ogni Prenotazione e Acquisto.  Prenotazione e Acquisto attraverso la Piattaforma comportano per l’Utente l’integrale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle Condizioni Generali a quell’epoca in vigore.
Definizioni:  
Contratto: il presente documento.
Utenti: clienti – persone fisiche maggiorenni che agiscono in qualità di consumatori od operatori professionali titolari di P.Iva - che previa iscrizione gratuita possono accedere alla Piattaforma Web QUIGO per scegliere, prenotare ed acquistare i prodotti/servizi offerti dai Partner.
Partner: titolare di esercizio commerciale di ristorazione e/o alloggio e/o intrattenimento interessato a offrire i propri prodotti/servizi a prezzi convenzionati mediante la Piattaforma Web QUIGO.
Credenziali: insieme di Userid e Password individuali, riservate e non cedibili tramite il quale l’Utente è registrato e riconosciuto nella Piattaforma e può accedervi per acquistare on line i servizi/prodotti dei Partner.
Piattaforma: il sito web disponibile all’indirizzo http://www.quigo.net e i servizi accessori in essa erogati.
QUIGO: marchio di titolarità di NEGOCO S.r.l. 
NEGOCO: NEGOCO S.r.l. con sede in 20146 Milano, viale San Gimignano n. 11, P.IVA:10238090962; C.F.:10238090962, PEC: negoco@pec.negoco.it. 
1. Oggetto
QUIGO è una Piattaforma Web che facilita l’incontro tra offerta e domanda di prodotti-servizi di ristorazione/alloggio/intrattenimento a prezzi convenzionati, acquistabili on-line dagli Utenti registrati con pagamento anticipato online.  
QUIGO agisce da mero intermediario facilitando la transazione commerciale che rimane un esclusivo rapporto contrattuale tra l’Utente e il Partner. 
La Piattaforma è utilizzabile in lingua italiana e in lingua inglese.
Le offerte dei Partner (prodotti e servizi) sono soggette alla disponibilità effettiva su loro esclusiva responsabilità.
2. Accesso alla Piattaforma e Registrazione
Per utilizzare pienamente la Piattaforma è necessaria la previa registrazione dell’Utente. 
All’atto della registrazione l’Utente deve scegliere il profilo Privato (come Consumatore) o Professionale (come titolare di P.Iva), compilare i relativi campi obbligatori richiesti, ricevendo all’esito le Credenziali di accesso personali e individuali.
Le credenziali di accesso sono personali e riservate.  L'Utente è il solo e unico responsabile dell'uso delle proprie 
credenziali di accesso e s’impegna ad adottare tutte le misure necessarie al fine di mantenerle riservate e di non divulgarle a terzi in alcuna forma.
L’Utente può in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a QUIGO tramite l’invio di una mail all’indirizzo support@quigo.net o modificare i propri dati personali e la password dal suo profilo personale.
Con la registrazione l'Utente accetta espressamente e senza alcuna riserva i termini delle Condizioni Generali ed eventuali disposizioni particolari contenute sulla Piattaforma QUIGO e fornisce il consenso al trattamento dei suoi dati personali per le finalità proprie delle operazioni effettuate tramite la Piattaforma.
QUIGO ha facoltà di sospendere o eliminare il diritto dell’Utente di avvalersi della Piattaforma con effetto immediato, mediante comunicazione scritta (anche via e-mail) qualora ritenga, a sua discrezione, che l’Utente abbia violato le presenti Condizioni Generali. 
3. Prezzi e Gestione Pagamenti
Sulla Piattaforma l’Utente può individuare il locale e l’offerta con le caratteristiche più idonee alle proprie esigenze, visionare i prezzi e finalizzare la prenotazione e l’acquisto tramite la Piattaforma medesima con la sola eccezione delle prenotazioni con taluni Partners, come di volta in volta indicato e specificato, per i quali il pagamento avviene direttamente al Partner e non attraverso la Piattaforma.
I prezzi di vendita dei servizi/prodotti sono quelli pubblicati on-line al momento del perfezionamento dell’acquisto da parte dell’Utente e s’intendono comprensivi di Iva. Si applica l’Iva per la prestazione di servizi al tasso vigente al momento  dell’acquisto da parte dell’Utente. 
I prezzi sono espressi in euro e possono essere soggetti a variazione senza preavviso da parte del Partner.
Il pagamento deve essere eseguito dall’Utente anticipatamente e unicamente on-line. Eventuali conversioni di valuta saranno a carico dell’Utente attraverso la propria banca.
Il pagamento costituisce un contratto di acquisto tra l’Utente e il Partner, cui QUIGO rimane estranea.
Per perfezionare ciascun ordine l'Utente è tenuto a confermare la transazione economica avente ad oggetto il pagamento del prezzo dei servizi/prodotti selezionati; a tal fine, al termine della procedura di scelta e di conferma dei dati dell'Utente, la Piattaforma reindirizza quest'ultimo alla pagina di Paypal o del servizio bancario che gestisce la transazione economica.
Come previsto dall'art. 51 comma 3 del D.Lgs. n. 206/2005, la funzione prevista per inoltrare l'ordine riporta la precisazione "Ordine con obbligo di pagare".
Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica sono annullati automaticamente.
A fronte di ogni pagamento da parte dell’Utente, QUIGO invia all’Utente medesimo e al Partner una mail di notifica e ricevuta, la cui esibizione può essere richiesta dal Partner all’Utente al momento dell’utilizzo della Prenotazione. Il Partner emette scontrino fiscale o fattura qualora l‘importo superi euro 40,00 escluso Iva, sulla base di tale notifica. I documenti fiscali sono redatti in formato elettronico o consegnati in cartaceo all’accesso dell’Utente nel locale, a scelta del Partner. 
Al Partner è vietato accettare pagamenti dall’Utente al di fuori della Piattaforma QUIGO per i contenuti prenotati e acquistati tramite QUIGO salvo eventuali extra consumati dall’Utente oltre al previsto contenuto dell’offerta acquistata tramite la piattaforma.
L’Utente può consultare gli acquisti effettuati nella sezione “Profilo personale” della Piattaforma.
4. Recesso dell’Utente
L’Utente Privato, in quanto Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei servizi/prodotti acquistati on-line ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità, entro e non oltre 14 giorni dalla conclusione del contratto on-line e contestuale pagamento.
Il recesso può essere esercitato dall’Utente Privato tramite un apposito link presente nel proprio profilo personale sulla Piattaforma, cliccando il quale si attiva la funzione di annullamento; salva qualsiasi altra comunicazione scritta in forma libera idonea a chiarire la volontà di recedere.
In caso di recesso dell’Utente QUIGO invia allo stesso e al Partner una mail di notifica e ricevuta e quindi procede entro i successivi 14 giorni alla restituzione delle somme pagate, al netto di eventuali costi di ristorno, con lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente Privato per la transazione iniziale. 
QUIGO non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente Privato qualora il recesso non sia stato idoneamente comunicato ovvero sia escluso come di seguito previsto. 
In ogni caso il diritto di recesso è escluso: 1) se la prestazione del servizio è già iniziata in favore dell’Utente; 2) se l’Utente ha richiesto un servizio e il recesso non sia intervenuto con almeno 3 giorni di anticipo dalla data di inizio della fruizione del servizio l’evento; 3) se la transazione non supera euro 40,00, Iva esclusa. 
Per l’Utente Professionale non valgono le sopracitate disposizioni ed è esclusa la facoltà di recesso dal contratto di vendita così come il rimborso dei quanto pagato. 
Non sono accettate cancellazioni e modifiche tramite contatto diretto dell’Utente con il Partner.
5. Obblighi dell’Utente
L’Utente Privato effettuando la registrazione sulla Piattaforma garantisce di avere compiuto 18 anni, di avere piena capacità di agire e concludere contratti legalmente vincolanti, di agire in qualità di Consumatore.
L’Utente Professionale effettuando la registrazione sulla Piattaforma garantisce di essere titolare di P.Iva e di agire in veste di operatore commerciale a fini professionali.
Per l'Utente, così come per il Partner vige l'obbligo di trasmettere informazioni esatte e veritiere, necessarie per la propria identificazione e per la gestione degli ordini e pagamenti e a mantenerle aggiornate.
L’Utente non può registrarsi con più di un Account nella Piattaforma ovvero registrarsi con falso profilo; né rappresentare falsamente altri esistenti o di fantasia. 
L’Utente in caso di acquisto di Pacchetti con fascia oraria prestabilita deve attenersi scrupolosamente alla stessa, lasciando il locale entro e non oltre l’orario previsto. In difetto il Partner può addebitare costi extra per la permanenza in loco.
In caso di allergie o necessità di regimi dietetici particolari l’Utente è responsabile della scelta di prodotti compatibili e di fornire tutte le necessarie informazioni al Partner. 
6. Limitazioni di Responsabilità di QUIGO
Le informazioni riguardanti i prodotti e servizi censiti sulla Piattaforma sono pubblicate e aggiornate a cura dei Partner con il supporto di QUIGO. Non è possibile garantire la completa assenza di errori dei quali comunque QUIGO non può considerarsi responsabile. Le immagini e i colori dei locali e dei prodotti offerti dai Partner potrebbero non essere esattamente corrispondenti a quelli reali anche a causa del browser Internet o del monitor utilizzato; le foto presenti sul sito QUIGO sono pertanto indicative e non contrattualmente vincolanti.
Il Partner è il solo responsabile dell’erogazione dei prodotti e servizi acquistati dal Cliente e della loro conformità all’offerta, così come della titolarità di tutte le licenze e le autorizzazioni necessarie per lo svolgimento della sua attività e l’offerta al pubblico dei suoi servizi.
QUIGO non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell’Utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo.
QUIGO non è responsabile del comportamento degli Utenti e dei Partner e conseguentemente non risponde di eventuali danni di qualsiasi natura che, per qualsiasi ragione, occorrano all’Utente, al Partner o a terzi o alle loro cose durante la permanenza dell’Utente nel locale del Partner.
Né QUIGO né il Partner sono in alcun modo responsabili per eventuali inadempimenti e/o ritardi nell’esecuzione delle prestazioni contrattuali dipendenti da eventi di forza maggiore, ivi incluse, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, cause d’incendio, inondazione, terremoto, esplosioni, sabotaggio, attentati terroristici, atti vandalici, fulmini, guerra, tumulti, scioperi anche aziendali.
QUIGO cura che la Piattaforma sia accessibile 24h/24h tuttavia non assume alcun obbligo al riguardo e non è responsabile nei confronti dell’Utente nel caso in cui la Piattaforma, per qualsiasi causa, in qualsiasi momento e per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile. 
Eventuali controversie insorte tra il Partner e l’Utente non coinvolgono QUIGO, rinunciando sin d’ora l’Utente, così come il Partner, d’invocarne la chiamata in causa. 
7. Comportamenti etici
QUIGO è una Piattaforma aperta che facilita il libero scambio e che ammette Partner e Utenti indipendentemente dalla loro provenienza, etnia, religione, cultura, orientamento sessuale, disabilità.
QUIGO ha interesse che gli Utenti si sentano benvenuti e rispettati presso i Partner di cui hanno acquistato servizi/prodotti tramite la Piattaforma, pertanto richiede al Partner un preciso impegno in tal senso, affinché non operi discriminazioni o comunque distinzioni di trattamento tra gli Utenti.
Al Partner di QUIGO non è consentito rifiutare un Utente a causa della sua provenienza, etnia, religione, cultura, orientamento sessuale, disabilità. In difetto il Contratto è risolto per giusta causa e il Partner è tenuto al risarcimento dei danni per lesione dell’immagine e reputazione di QUIGO.
Al Partner di QUIGO è invece raccomandato di fornire informazioni precise e obiettive circa le caratteristiche di accessibilità del locale (o la loro assenza), per permettere agli ospiti con disabilità di valutare l’adeguatezza alle proprie esigenze. 
L’Utente ha l’obbligo di comportarsi correttamente nel locale nei confronti del Partner e di QUIGO indipendentemente dalla soddisfazione per il servizio ricevuto, potendo esprimere un proprio giudizio sul sito QUIGO.
8. Valutazioni e suggerimenti
QUIGO incoraggia e apprezza che vengano fornite recensioni e suggerimenti per il miglioramento della Piattaforma (“Feedback”).
I Feedback hanno finalità esclusivamente informative e riflettono le opinioni degli Utenti.
L’Utente registrato può compilare una valutazione del servizio ricevuto dal proprio Profilo personale sulla Piattaforma.
Ogni ulteriore indicazione di miglioramento o insoddisfazione del servizio può essere inoltrata a QUIGO anche inviando una mail a support@quigo.net. QUIGO prende visione delle valutazioni e suggerimenti ricevuti e le utilizza per migliorare il servizio ove possibile, senza alcuna garanzia di risposta all’Utente. 
Tutti i Feedback forniti e i diritti derivanti dal loro contenuto sono di esclusiva proprietà di QUIGO.
QUIGO si riserva la facoltà di cancellare Feedback i cui toni e/o contenuti abbiano carattere diffamatorio o comunque offensivo o discriminatorio, equivalgano a pubblicità non autorizzata, diano l’impressione di provenire da QUIGO.
9. Programma Fedeltà
QUIGO offre la possibilità agli Utenti di partecipare al “Programma Fedeltà” che consente di ricevere gratuitamente Punti per ogni prenotazione completata e utilizzata. I Punti cumulati consentono di usufruire di Buoni Omaggio.
L’Utente può conoscere l’ammontare dei Punti cumulati consultando il proprio Profilo personale sulla Piattaforma. In base al numero di Punti accumulati, l’Utente può decidere di convertirli tutti o in parte in uno o più Buoni Omaggio sulla base delle regole che sono rese disponibili e aggiornate sulla Piattaforma alla sezione “Regolamento Premi.”
I Buoni Omaggio sono personali, non sono trasferibili né cedibili. Non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi e hanno una validità temporale predefinita e indicata sul Buono stesso. In caso di scadenza, sono inutilizzabili e non sostituibili.
10. Contenuti della Piattaforma e Proprietà intellettuale
Tutti i diritti, patrimoniali o morali, di proprietà intellettuale, afferenti ai contenuti e agli elementi informativi della Piattaforma appartengono a QUIGO, ad eccezione dei diritti patrimoniali appartenenti a terzi e per i quali la Società abbia ottenuto le cessioni dei diritti o le autorizzazioni necessarie.
L’accesso e l'utilizzo del sito QUIGO e dei servizi forniti non comportano alcuna cessione né licenza di sfruttamento o utilizzo di qualsivoglia elemento del sito QUIGO.
Ogni elemento (marchi, progetti, testi, link ipertestuali, loghi, immagini, video, elementi audio, script di pagina, database, codici...) contenuto sul sito QUIGO resta di proprietà esclusiva di QUIGO e/o dei suoi Partner.
Pertanto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta di QUIGO è vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, riedizione, ridistribuzione, adattamento, traduzione e/o conversione parziale o integrale o trasferimento su altro supporto di qualsiasi elemento presente sulla Piattaforma QUIGO. 
Non è consentito usare, a qualsiasi fine e titolo, alcun segno distintivo presente nella Piattaforma. 
L'Utente prende atto che il mancato rispetto di tali divieti costituisce illecito perseguibile sia penalmente sia civilmente. 
11. Legge applicabile e foro competente 
Le presenti Condizioni Generali e il rapporto tra QUIGO, i Partner e gli Utenti sono regolati dalla legge italiana e si applicano a prescindere dalla nazionalità dell’Utente.
Nell'eventualità in cui una clausola delle presenti Condizioni venisse dichiarata nulla, illegale, inopponibile o inapplicabile per qualsiasi motivo, ciò non comporterà alcun effetto sulla validità, la legittimità e l'applicazione delle altre clausole delle presenti Condizioni che resteranno in vigore e pienamente efficaci. 
QUIGO si riserva, ove necessario, di procedere alla redazione di una nuova clausola nel rispetto della legislazione e delle leggi applicabili alle presenti Condizioni.
Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all'interpretazione delle Condizioni Generali e all'esecuzione del contratto concluso ai sensi delle medesime sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio dell'Utente Privato, ove si tratti di Consumatore residente o 
con domicilio in territorio italiano 
Qualora l'Utente Privato non sia residente o non abbia il domicilio nel territorio italiano, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra QUIGO e/o il Partner e l'Utente in merito all'interpretazione delle Condizioni generali e all'esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette, nel caso di azione promossa da QUIGO o dal Partner questi potranno scegliere tra il Foro di Roma e il Foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, in via alternativa tra loro; in caso di azione promossa dall'Utente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Per qualsiasi controversia insorta tra QUIGO e/o il Partner e l’Utente Professionale sarà competente in via esclusiva ed assorbente il Foro di Milano.
 

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